装修仍营业 会员不方便 - 索亚风尚酒店SPA温泉中

2019-06-10 20:57

  我于今年4月底在河东区天津索亚风尚酒店SPA温泉中心办理了一张1万元的会员卡,店方赠送了增值金额2000元,总共是12000元。今年6月起,这家SPA温泉中心开始装修,店方称很快就会装修好,但到现在也没有完全完工。我再去消费时,以前二楼休息大厅供客人休息的大沙发没有了;自助餐厅也改了位置,需要穿过户外才能到达;更衣室存衣服的箱子变少了;淋浴头变成了一个。这些改变和之前我在这里办卡时的环境有不小差别,比我前两次去时的服务质量有所下降,装修时仍在营业给我带来不便。我提出要退卡,但与店方协商未果。

  11月12日下午,记者与王先生一同来到位于河东区津塘路与龙潭路交口的天津索亚风尚酒店SPA温泉中心。该中心总监表示,这里确实从今年6月开始装修,什么时候装修好还不能确定。对于给王先生带来的不便,他们表示歉意。目前,双方还在就退会员卡的问题进行协商。


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